1. Introduzione

L'obbietto del Gruppo MOTOCARD è operare sotto una serie di pricipi etici e di condotta che assicurano la funzione sociale che tutta l'azienda deve avere e per promuovere una reputazione impeccabile.

Consideriamo che chiarire, comunicare, seguire e aggiornare questi principi sia un elemento essenziale della nostra Missione, per questo capiamo che detti principi devono avvolgere tutto l'insieme del nostro capitale umano e persone e aziende con cui ci rapportiamo.

Il nostro Codice Etico include:

• La nostra responsabilità verso e del capitale umano che costituisce Motocard

• La nostra responsabilità verso i nostri clienti

• La nostra responsabilità verso e dei nostri fornitori

• La nostra responsabilità verso la sostenibilità a lungo periodo della società e dell'ambiente

Motocard mantiene una politica di “tolleranza zero” contro la violazione di questi principi e contro qualunque comportamento non etico sia dentro dell'azienda sia nel suo ambito di influenza.

 

2. Validità e ambito di applicazione 

I diversi codici di comportamento definiti nel nostro Codice Etico si applicano a tutte le compagnie del gruppo: MOTOCARD BIKE, EXPORCARD, GLOBAL MOTARD VENTURES, EXPORTUGAL BIKE, MOTORAMA e qualunque delle filiali presenti o future del GLOBAL MOTARD VENTURES.

Tutti i membri dell'organizzazione, i suoi Organi di Governo e le entità esterne che collaborano con noi si obbligano a conoscere e rispettare, nella propria attività professionale con il nostro gruppo, questo insieme di regole di comportamento e la cornice etica di comportamento.

Questi valori e politiche emanati dal Consiglio e dalla Alta Direzione, aspettandosi il massimo livello di esempio personale e impegno.

La Compagnia mantedrà aggiornati questi codici, e a disposizione di qualunque persona interna o esterna che voglia consultarli, pubblicandoli sui nostri siti internet pubblici, Intranet e il Portale dei Lavoratori.

 

3. Pilari del codice etico

A continuazione definiamo una serie di minimi con carattere obbligatorio per tutti i nostri collaboratori interni o eterni in qualunque situazione e geografia. Ogni persona, fornitore o cliente può definire azioni o nuove politiche che, d'accordo con quelle descritte, permettano aumentare gli obbiettivi marcati.

Questo Codice Etico è ispirato su tre pilastri:

• La protezione dei Diritti Umani proclamati a livello internazionale

• Il complimento della Legge nazionale o internazionale, rispettando sempre la sua finalità

• I valori personali che ispirano la nostra Visione e Missione corporativa.

In quei casi dove potrebbero insorgere situazioni non descritte in quelle menzionate politiche, però che richiedano una decisione, ci si aspetta dal nostro personale che queste decisioni siano ispirate ai principi e valori della Compagnia.

 

3.1. Codice di condotta del nostro personale 

Tutte le persone che formano parte del nostro personale, sia impiegati come collaboratori esterni che lavorano con noi, si compromettono ad appoggiare e rispettare i seguenti principi:

• Garantire la uguaglianza di opportunità, offrendo un trattamento ugualitario e non discriminatorio per motivi di origine, razza, colore, genere, religione, discapacità, orientamento sessuale, opinione politica, affiliazione sindacale, ascendenza nazionale o origine sociale, incentivando la diversità come forma di arricchimento e rispondendo alla forma specifica di diverse sensibilità culturali,

• Ricerca di un dialogo attivo, incentivando la partecipazione del nostro personale in qualunque aspetto che possa migliorare le relazioni quotidiane tra i colleghi/e e capi,

• Rispettare alle persone in ogni momento, con attenzione alla propria dignità, integrità e vita personale, non permettendo nessuna forma di intimidazione, offesa, abuso di potere o stalking di qualunque tipo,

• Lavoro in team, ricercando sempre la forma di appoggiare agli altri con le nostre conoscenze e lavorando per l'esito del gruppo su ognuno dei suoi membri,

• Fornendo la formazione necessaria per contribuire allo sviluppo professionale dei lavoratori/rici,

• Garantire un ambiente professionale comodo e gradevole, con attenzione alla sicurezza e alla salute di tutti i team nel proprio posto di lavoro,

• Aiutare la conciliazione della vita professionale con quella personale,

• Riconoscere i risultati delle persone relative alla propria partecipazione e contribuito all'avanzamento e ottenimento dei fini della Compagnia, incentivando una basata nel merito

• Usare le risorse della Compagnia in modo responsabile, con attenzione agli attivi e informazione e incentivando l'efficienza all'ora di invertire

• Rispettare il diritto all’intimità dei nostri collaboratori e clienti, proteggendo i dati personali che esistono nei database di cui la Compagnia ne è responsabile, compiendo scrupolosamente la legislazione vigente in materia di Protezione della Privacy

 

3.2. Codice di condotta verso i nostri clienti 

Tutte le persone che formano parte dei nostri team, sia impiegati come collaboratori esterni che lavorano con noi e che abbiano contatto con i nostri clienti, si compromettono ad appoggiare e rispettare i seguenti principi:

• Sviluppare con i nostri clienti relazioni a lungo termine, promuovendo la fiducia, rispetto mutuo, trasparenza e privacy

• Garantire il massimo rispetto ai nostri clienti, nella stessa misura che lo facciamo con i nostri clienti,

• Ricerca dell'eccellenza, offrendo ai nostri clienti il miglior servizio possibile, rispondendo ai propri bisogni e presentando proposte chiare e precise

• Prestare una consulenza onesta, responsabile, professionale e trasparente, basata 100% su criteri tecnici giustificati, dando sempre informazioni precise e veraci, evitando risposta che non si adattano alla difesa degli interessi dei clienti

• Attuare in buona fede e diligentemente nei nostri rapporti commerciali

• Rispettare alla concorrenza, evitando criticare, diffamare o denigrare la nostra concorrenza,

• Realizzare un seguimento e valutazioni della nostra offerta, assicurando la diversità, chiarezza, innovazione e valutazione dei prodotti e servizi che offriamo,

• Risolvere le possibili differenze preferendo il dialogo e le pratiche di arbitraggio,

• Seguire i principi di coerenza nella condotta personale stabiliti nel Codice del Nostro Personale, evitando qualunque conflitto di interesse.

• Rinunciare espressamente all'uso di qualunque mezzo illegale, corruzione o non etico in quanto all'acquisizione di clienti, realizzare progetti, consulenza o fatturare i nostri servizi.

• Nei rapporti con il settore pubblico e privato, rinunciare espressamente all’uso di qualunque mezzo illegale, corrotto o non etico nel momento di attrarre clienti, realizzare progetti, asesorare o fatturare i nostri servizi

 

3.3. Codice di condotta dei nostri fornitori 

La qualità dei prodotti e servizi forniti da Motocard ai suoi clienti dipende soprattutto dalla sua capacità di ottenere prestazioni eccellenti da parte delle aziende fornitrici. Di conseguenza, la scelta delle aziende fornitrici deve essere trasparente e meticolosa.

Motocard punta sulla promozione e incentivare tra i suoi fornitori e imprese subcontrattate gli stessi criteri che applica al proprio personale e ai propri clienti, ricercando i più alti standard di etica, integrità, buon governo e qualità nello sviluppo delle sue attività.

Tutti i fornitori e aziende che somministrano qualunque tipo di prodotto o servizio alle aziende del Gruppo devono confermare la loro conoscenza e condividere i seguenti principi firmando la corrispondente Lettere di Impegno:

• Promuovere il rispetto dei Diritti Umani lungo tutta la catena di valori, cioè nelle proprie installazioni e nelle aziende subcontrattate,

• Compiere con rigore la normativa e legislazione che viene applicata,

• Usare con riservatezza e responsabilità tutta l'informazione che venga ricevuta da Motocard,

• Somministrare i prodotti e servizi di qualità che si adattano alle specificazioni, informando in modo puntale di qualunque problema rilevato che possa nuocere le funzioni che detti prodotti devono sviluppare

• Mantenere in special modo la protezione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale, propria o di terzi.

• Garantire l'uguaglianza di opportunità, rifiutando ogni pratica discriminatoria per motivi di razza, colore, genere, religione, discapacità, orientamento sessuale, opinione politica, affiliazione sindacale, ascendenza nazionale o origine sociale,

• Proteggere il proprio personale da qualunque azione intimidatoria, fisica, verbale o in qualunque altra forma, per essere qualificata come stalking o abuso,

• Velare per la protezione dei lavoratori, assicurando che le attività imprenditoriali non pongano in pericolo gli impiegati della compagnia, valutando i rischi dell'attività,

• Rispettare i diritti dei lavoratori, compiendo specificamente con i Diritti Fondamentali riconosciuti dall' Organizzazione Internazionale del Lavoro. In concreto:

      - Evitare l'uso di mano d'opera infantile, rispettando l'età minima di contrattazione stabilita,

      - Evitare l'uso di mano d'opera forzata o obbligata, mantenendo ai lavoratori in una situazione regolare di contratto, liberi di lasciare il lavoro sempre che questo sia fatto con anticipo,

      - Pagare un salario giusto e ore di lavoro minime, massime o straordinarie in accoro con il Regolamento che venga applicato,

      - Garantire i diritti di libertà di associazione, affiliazione e negoziazione colletiva, senza che il suo esercizio possa derivare in rappresaglie,

      - Offrire un ambiente lavorativo sicuro e sano, con condizioni adeguate di sicurezza e igiene lavorativo che prevengono lesioni e incidenti, minimizzando le cause di pericolo innerenti allo svolgimento e all'ambiente lavorativo,

• Rispettare il medioambiente, compiendo come minimo la legislazione applicabile del Paese corrispondente,

• Rinunciare a qualunque attività illegale o corrutta, in concreto quelle orientate ad influire le decisioni o processi di assignazione con lavoratori di Motocard per vie non trasparenti o che possano qualificarsi di corrotti.

Tutta la negoziazione con i Fornitori deve rispettare i principi di qualità definiti della Compagnia. L'equità e l'imparzialità devono presiedere le relazioni con le aziende fornitrici, per mantenere una relazione equilibrata e obbiettiva. La compra deve realizzarsi sotto l'etica irreprensibile e compie le normative, in speciale quelle che rispettano le regole di concorrenza.

 

3.4. Codice di condotta di sostenibilità 

Motocard si sente responsabile di aiutare ad assicurare la sostenibilità nel lungo periodo della società e del pianeta dove viviamo e lavoriamo. Pensiamo che questa responsabilità ci obbliga non solo a rispettare l'ambiente ma a portare a termine poliche attive per migliorarlo.

Come azienda, vogliamo che le nostre azioni rispettino i seguenti principi:

 

3.4.1. Con la Società e le sue Istituzioni

• Contribuire allo sviluppo economico e al benessere della società dove sviluppiamo la nostra attività,

• Sviluppare la nostra attività prestando attenzione principalmente ai collettivi bisognosi e/o a rischio di esclusione sociale,

• Partecipare nel mercato rispettando la legislazione vigente in materia di competenza, prima di tutto il dialogo e le pratiche di arbitraggio in caso di differenze e conflitti, 

• Apportando informazione verace e trasparente soprattutto nell'ambito economico, sociale e ambientale alle aziende del Gruppo,

 

3.4.2. Con la Sicurezza Stradale

Per la propria natura del prodotto che vendiamo e la comunità a cui apparteniamo, consideriamo importante compromettersi con la Sicurezza Stradale dei motociclisti:

• Vendere un prodotto di qualità, che compia con le funzioni richieste

• Partecipare in campagne informative che aiutano ai motociclisti a capire al meglio i pericoli che assumono e di evitarli nel limite del possibile

• Influire nella misura che possiamo in modo che le Amministrazioni realizzino politiche che proteggano il motociclista

 

3.4.3. Con l'ambiente

• Compiere scrupolosamente la normativa vigente

• Promuovere e incentivare il rispetto dell'ambiente dentro dei team di lavoro e nelle nostre installazioni

• Ridurre l'impatto diretto generato nella nostra attività quotidiana come azienda, in concreto sul tema dei rifiuti, generazioni di residui, emissioni, consumo elettrico, consumo d'acqua, imballaggio, ecc

• Minimizzare l'uso di materie prime e somministri (scatole di carta, carta, tonner, ecc) al minimo imprescindibile

• Favorire la raccolta differenziata e il riciclaggio di tutti que rifiuti che lo permettano

• Ridurre l'impatto indiretto che possiamo produrre attorno ai progetti o attività realizzate da terzi.

 

4. Politiche e procedimenti 

La Compagnia svilupperà, comunicherà e impianterà le Politiche e Procedimenti necessari perportare al termine ognuna delle sue attività d'accordo con questo codice Etico. Queste politiche e Procedimenti sono di obbligo complimento, dovendo attuare in ogni momento con etica e licitamente.

In ogni caso, la Compagnia manifesta il suo fermo compromesso a compiere la legislazione vigente in ogni momento e con la non realizzazione di attività illecite.

5. Canale di segnalazione

Conformemente al nostro codice etico e al fine di ottemperare ai requisiti della Legge 2/2023, del 20 febbraio, che regolamenta la protezione delle persone che segnalano violazioni normative, Motocard mette a disposizione il nostro canale interno di segnalazione.

Motocard si impegna a mantenere assoluta riservatezza su tutte le informazioni ricevute e gestite tramite il Canale di Segnalazione. Garantisce anche l'assenza di ritorsioni nei confronti degli utenti che ne fanno uso.

Questo canale non è la via appropriata per le reclamazioni dei clienti; a tal fine, sono disponibili i seguenti canali.

Il canale di segnalazione è disponibile tramite questo link.