CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT
1. PARTIES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT :
(ci-après également les Conditions Générales ou CGC) :
D'une part, le fournisseur des produits, MOTOCARD BIKE, S.L., dont le nom commercial est MOTOCARD (ci-après également le prestataire), ayant son siège social à C/ Valencia 511-515, 08013, Barcelone, N.I.F. B61643540, numéro de téléphone du service client 01 84 88 44 21, et e-mail : [email protected], étant titulaire du site web
, expose le document contractuel qui régira la conclusion de contrats de produits via le site web mentionné.
Et d'autre part, l'Utilisateur - Client (ci-après l'Utilisateur), enregistré sur le site web avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, pour lesquels il est entièrement responsable de l'utilisation et de la garde, étant responsable de l'exactitude des données personnelles fournies au prestataire.
TOUS DEUX ACCEPTENT ce document, et cela implique que l'utilisateur :
- a. A lu, compris et compris ce qui est exposé ici.
- b. Est un adulte légal avec une capacité suffisante pour contracter.
- c. Assume toutes les obligations stipulées ici.
- d. A lu et accepté les présentes conditions générales d'achat à partir du moment où il achète un produit proposé.
Ce document peut être imprimé et conservé par les Utilisateurs.
Le prestataire met à leur disposition l'adresse e-mail [email protected] pour toute question concernant ces conditions.
Ces conditions auront une période de validité indéterminée et s'appliqueront à tous les contrats conclus via le site web
du prestataire.
Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Conditions Générales, sans affecter les biens ou promotions acquis antérieurement à la modification, afin d'améliorer les produits proposés. En tout état de cause, ces conditions générales doivent être consultées avant d'acheter les produits.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. MOTOCARD BIKE, S.L. n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d'une défaillance de sauvegarde par l'Utilisateur des données contenues dans les produits achetés, tels que les cartes mémoire.
MOTOCARD BIKE, S.L. n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une utilisation incorrecte des produits en vente sur le site web.
La responsabilité civile de MOTOCARD BIKE, S.L. pour les produits fournis est limitée à leur montant, l'utilisateur renonce à toute réclamation de responsabilité contre MOTOCARD BIKE, S.L. pour toute insatisfaction des produits achetés sur le site web
, ainsi que d'éventuelles défaillances, lenteurs d'accès ou erreurs dans l'accès au site web, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au site web
.
MOTOCARD BIKE, S.L. est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements de moto au niveau européen, et nous travaillons dur pour en faire de même dans le cyclisme. MOTOCARD BIKE, S.L. vend ses produits à distance sur Internet via son site web. Le prestataire possède des magasins physiques aux endroits indiqués en cliquant
ici
pour la vente de ses produits.
2. OBJET DU CONTRAT :
2.1 Champ d'Application :
Ce contrat vise à réguler la relation contractuelle de vente née entre le fournisseur et l'utilisateur au moment où celui-ci accepte ces conditions d'achat lors du processus de contrat en ligne en cochant la case correspondante. Ces Conditions Générales de Contrat (CGC) s'appliqueront à partir du jour de la passation de commande.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et publiquement affiché sur le site web, d'un produit spécifique.
Dans le cas des cartes-cadeaux, la relation contractuelle de vente implique l'envoi par e-mail, en échange d'un prix déterminé et publiquement affiché sur le site web, d'un code qui est activé dès l'ouverture de l'e-mail.
2.2 Territoire d'Application :
La boutique en ligne de
est active dans le monde entier.
2.3 Capacité de Contracter :
Pour passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du Client :
La validation d'une commande via le site web
se fait par e-mail et implique également l'acceptation automatique des CGC. Ces conditions sont disponibles sur le site web
ou, si vous le souhaitez et le demandez, nous pouvons vous les fournir par e-mail.
2.5 Modification des Conditions Générales de Contrat :
MOTOCARD BIKE, S.L. se réserve le droit de modifier les CGC à tout moment sans préavis. De telles modifications seront rendues publiques par leur publication sur le site web
et seront applicables à partir du moment de leur publication.
2.6 Informations Fournies sur le Site Web :
MOTOCARD BIKE, S.L. s'engage à fournir toutes les informations disponibles sur le site web concernant les produits commercialisés, y compris la description des caractéristiques, les photos, les prix et les indications des tailles disponibles.
3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE SITE WEB
3.1 Publication des Prix :
Les prix des produits sont affichés pour chaque produit sur notre site Web
3.2 Informations sur les Produits :
Les informations contenues dans notre publicité, nos brochures, autres supports écrits, sur notre site Web ou fournies constituent une invitation à l'achat. Le contenu de
est constamment mis à jour et renouvelé pour fournir à nos clients les informations les plus complètes et détaillées possibles. Toutes les informations contractuelles présentées sur
sont en espagnol (castillan), et la communication avec les clients et utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, se feront dans cette langue. Cependant, si le client le souhaite, cela peut être fait en catalan.
3.3 Disponibilité des Produits :
Il peut arriver que tous les produits ne puissent pas être fournis car ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, le produit en question sera visible mais pas disponible à l'achat.
3.4 Droit de Rétractation :
MOTOCARD BIKE, S.L. se réserve le droit d'annuler l'envoi d'un produit spécifique qui ne répond pas aux exigences de qualité imposées à tous les produits de
. En cas de détection de ce manque de qualité, le service client de MOTOCARD BIKE, S.L. suggérera un produit de remplacement, et si le remplacement ne convient pas au client, le coût de ce produit sera remboursé.
3.5 Commandes 24 heures sur 24, tous les jours de l'année :
Les commandes peuvent être passées vingt-quatre heures (24) sur vingt-quatre (24), trois cent soixante-cinq (365) jours par an. Cependant, les commandes passées après dix-huit heures (15:00) ne seront pas traitées avant le jour ouvrable suivant au siège (Solsona) ou à partir du point physique (magasins) d'où le produit est expédié.
3.6 Fraude :
Si MOTOCARD BIKE, S.L. soupçonne ou détecte une anomalie ou une fraude, elle se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
4. PROCÉDURE D'ACHAT :
Pour accéder aux produits proposés par le fournisseur, l'utilisateur peut :
- S'inscrire via le site Web en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles demandées.
L'utilisateur choisira un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur en cas de perte ou de vol, ou d'accès possible par un tiers non autorisé, afin que le fournisseur puisse les bloquer immédiatement.
L'utilisateur ne pourra pas choisir comme nom d'utilisateur des mots destinés à induire les autres en erreur en les identifiant comme membre du fournisseur, ainsi que des expressions offensantes et, en général, des expressions contraires à la loi ou aux normes morales.
- Ce site Web permet également des achats via la fonctionnalité de commande en tant qu'invité. Dans ce mode d'achat, seules les données essentielles nécessaires au traitement de la commande seront demandées. Une fois le processus d'achat terminé, l'option de s'inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré sera proposée en accédant à la section "CRÉER UN COMPTE" et en saisissant et confirmant un mot de passe choisi par l'utilisateur.
Une fois le compte utilisateur créé, il est précisé que conformément aux exigences de l'art. 27 de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la procédure de passation de commande suivra les étapes suivantes :
1. Le client souhaitant effectuer un achat doit d'abord naviguer pour trouver et sélectionner le(s) produit(s) choisi(s), en sélectionnant l'option "Ajouter au panier" puis en sélectionnant le nombre d'unités à acheter, qui seront ajoutées au panier, où tous les produits que le client a l'intention d'acheter seront accumulés ("Panier").
Une fois la sélection du(s) produit(s) effectuée, le client peut répéter cette action et choisir plus de produit(s) et les ajouter au panier.
Une fois la sélection de tous les produits que le client souhaite acheter terminée, le client doit cliquer sur l'icône "Panier" pour continuer le processus d'achat. Si plus de produits sont souhaités, l'option "Continuer vos achats" doit être sélectionnée. Si un produit a été ajouté par erreur, l'option pour le supprimer du panier d'achat doit être cliquée.
2. Une fois l'icône du Panier sélectionnée, un résumé de la commande avec tous les produits précédemment sélectionnés sera affiché au client. Ce résumé lui permettra de supprimer les produits sélectionnés et/ou de modifier la quantité d'unités sélectionnée pour chacun d'eux.
En dessous du résumé des produits sélectionnés, le montant total de l'achat sera affiché, décomposé comme suit : (i) Prix des produits et, le cas échéant, (ii) les taxes correspondantes et, (iii) les frais d'expédition applicables.
En cas de possession d'un code promotionnel, le client doit l'introduire dans la section correspondante, située après le montant total de l'achat des produits.
Ensuite, le client doit sélectionner l'option pour
- finaliser l'achat en accédant à son compte, le cas échéant, auquel cas les données saisies lors de la création de ce compte seront utilisées.
- créer un compte en fournissant les informations demandées. Les filtres de spam et de courrier indésirable de votre boîte de réception électronique doivent être vérifiés et il convient de vérifier que les coordonnées de contact fournies sont correctes.
- finaliser l'achat en tant qu' "invité", c'est-à-dire en tant que personne n'ayant pas de compte. Dans ce deuxième cas, le client doit remplir le formulaire "ADRESSE DE LIVRAISON" avec les informations requises, en indiquant dans cette section l'adresse à laquelle il souhaite recevoir les produits achetés. Si le client souhaite recevoir la commande à une adresse différente de l'adresse de facturation, il doit décocher la case "Utiliser l'adresse de livraison" et remplir dans ce cas le formulaire "ADRESSE DE FACTURATION" qui apparaîtra à l'écran, avec les données d'identité et l'adresse à laquelle il souhaite que la facture correspondante soit émise.
Dans la section "MÉTHODE D'EXPÉDITION", le client peut sélectionner le type d'expédition qu'il souhaite pour recevoir les produits, à savoir : (i) expédition standard, (ii) expédition express ou, (iii) retrait en magasin. Les frais d'expédition varient en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée. En tout état de cause, le montant total des frais d'expédition pour chacune des méthodes disponibles sera indiqué afin que le client en soit informé avant de sélectionner la méthode d'expédition.
De même, le client disposera d'un espace appelé "REMARQUES" dans lequel il pourra indiquer tout commentaire relatif à la livraison des produits ou à l'emplacement du lieu de livraison qu'il jugera approprié, que la Société essaiera de respecter dans la mesure du possible.
Après avoir rempli tous les formulaires et fourni les informations indiquées ci-dessus, un résumé final ("EXAMEN DE LA COMMANDE") sera affiché, indiquant le montant total que le client devra payer pour acquérir les produits, décomposé comme suit : (i) montant total des produits, hors TVA et/ou impôt correspondant, (ii) montant de la TVA et/ou impôt applicable, le cas échéant, et (iii) montant des frais d'expédition, puis une case à cocher qui doit être cochée car il s'agit de l'acceptation de ces Conditions Générales de Vente et de la Politique de Confidentialité.
3. Enfin, pour conclure le processus d'achat, le client doit sélectionner le mode de paiement qu'il souhaite utiliser dans la section "DÉTAILS DE PAIEMENT" (pour plus d'informations sur les différents modes de paiement, consultez la section MODES DE PAIEMENT).
Une fois le mode de paiement sélectionné, le client doit cliquer sur l'onglet "PASSER LA COMMANDE", qui le redirigera vers le site Web de l'entité bancaire correspondante ou, le cas échéant, vers le site Web de la Société contenant les informations bancaires, en fonction du mode de paiement précédemment sélectionné. Le système de paiement est entièrement géré par votre entité de paiement. Pour tout problème rencontré à ce stade, veuillez contacter votre entité de paiement pour le résoudre.
Une fois le processus d'achat terminé, la Société enverra un e-mail de confirmation de la commande au client, indiquant le numéro de commande ainsi que les détails des différents éléments constitutifs de la commande (Produits, Prix, Taxes et Frais d'expédition). La vente des Produits sera réputée parfaite uniquement dès réception par le Client de l'e-mail de confirmation de commande susmentionné. Les clients qui estiment être exonérés de la TVA ou ne pas être soumis à celle-ci en remplissant les conditions requises par la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée, doivent contacter la Société à l'adresse e-mail [email protected].
En cas d'erreur dans l'adresse fournie ou dans toute autre partie de la commande, celle-ci doit être signalée immédiatement à l'adresse e-mail figurant sur le site Web pour rectifier cette erreur.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service clientèle par l'un des moyens fournis sur le site Web
.
MOTOCARD BIKE, S.L. fournira un service clientèle gratuitement via notre e-mail de contact [email protected]. Si vous choisissez un autre moyen de communication, vous devrez alors assumer les frais particuliers qui en découlent.
5. LIVRAISON :
5.1 Société de transport :
Les livraisons seront effectuées par l'une des sociétés de transport contractées par Motocard (qu'il s'agisse de GLS, SEUR, Correos Express ou autre).
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison standard seront appliqués comme suit :
- Péninsule ibérique et îles Baléares : commandes supérieures à 39 € gratuites jusqu'au 31 octobre 2020
- Union européenne et Royaume-Uni (à l'exception de l'Espagne, des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, de Chypre, de Malte, de la Croatie - îles, des Açores et de Madère) :
- pour les commandes comprises entre 0 € et 60 € de produits, le coût de la livraison sera de 6,95 €.
- Pour les commandes de plus de 60 €, la livraison sera gratuite.
- Îles Canaries, Ceuta et Melilla :
- pour les commandes comprises entre 0 € et 300 € de produits, le coût de la livraison sera de 12,95 €.
- Pour les commandes de plus de 300 €, la livraison sera de 18 €.
- Chypre, Malte, Croatie - Îles Açores et Madère : Les frais de livraison pour ces pays seront indiqués au moment de la finalisation de l'achat en fonction du pays de destination sélectionné.
- Expéditions vers des pays hors UE : Les frais de livraison pour ces pays seront indiqués au moment de la finalisation de l'achat en fonction du pays de destination sélectionné.
Les frais de livraison express ne peuvent être sélectionnés que pour les expéditions vers l'Union européenne et le Royaume-Uni (à l'exception de l'Espagne, des îles Baléares, des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, de Chypre, de Malte, de la Croatie - îles, des Açores et de Madère). Ce type d'expédition est soumis à la disponibilité des produits. S'il n'apparaît pas comme une option sélectionnable, cela signifie qu'un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles pour un envoi immédiat. Les frais de livraison seront indiqués au moment de l'achat.
Lorsque l'utilisateur-client ajoute le produit au panier et confirme l'adresse de livraison, le système lui montrera automatiquement les prix de livraison mentionnés ci-dessus.
5.3 Adresse de livraison :
Les commandes seront livrées de deux manières possibles :
- a. à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. Ainsi, le prestataire n'assume aucune responsabilité si la livraison du produit n'est pas effectuée en raison de données fournies par l'utilisateur fausses, inexactes ou incomplètes, ou si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de l'entreprise de transport désignée à cet effet, comme l'absence du destinataire ;
- b. au magasin de MOTOCARD BIKE, S.L., sélectionné lors du processus d'achat.
Lors de l'achat, l'emplacement de livraison et/ou de retrait est choisi.
L'horaire de livraison de la commande sera pendant les heures normales de travail.
Nonobstant ce qui précède, le prestataire a pris les mesures requises d'un commerçant diligent pour garantir que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu, donc aucune responsabilité ne peut être attribuée au prestataire.
Les expéditions sont effectuées dans le monde entier.
MOTOCARD BIKE, S.L. mettra tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site Web au moment de la confirmation de commande.
5.4 Délais de Livraison :
Le délai de livraison standard pour les envois en Espagne continentale est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrables, de même que pour les envois express (2 à 3 jours pour les Baléares), en fonction du produit, de la population de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme est entendu sous réserve que la disponibilité du service ait été confirmée et que le paiement complet de la commande ait été vérifié. En cas de produits non disponibles au moment de l'achat, notre Service Client peut vous fournir des informations sur la disponibilité.
Le délai de livraison pour les envois vers le reste de l'Europe est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrables, en fonction du produit, de la population de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme est entendu sous réserve que la disponibilité du service ait été confirmée et que le paiement complet de la commande ait été vérifié. En cas de produits non disponibles au moment de l'achat, notre Service Client peut vous fournir des informations sur la disponibilité.
Si vous avez commandé plusieurs produits dans la même commande, veuillez noter qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas l'expédition de la commande sera déterminée par le délai de livraison le plus long. Veuillez noter que, en cas de non-disponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant son expédition en contactant notre Service Client à l'adresse e-mail suivante : [email protected], en indiquant le numéro de commande.
5.5 Confirmation d'Expédition :
Au moment de la remise de la commande à notre transporteur, nous vous enverrons une confirmation d'expédition à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Dans la confirmation d'expédition, nous vous fournirons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez le suivre via le site web de notre transporteur.
5.6 Dommages lors de la Livraison :
Les produits sont expédiés dans un emballage sécurisé. Si au moment de la livraison, il est clairement et visiblement apparent, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou l'emballage du produit lui-même, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages de transport ou si une erreur dans la marchandise reçue est observée de la même manière, le client doit immédiatement contacter notre service client au 973482702 ou par e-mail à l'adresse [email protected], afin de demander le retour du produit ou des produits concernés et de procéder à leur remplacement par un autre dans des conditions optimales ou au remboursement du prix payé pour celui-ci, comme indiqué dans ledit e-mail.
De même, si des dommages sont détectés sur le produit après l'ouverture de l'emballage alors que l'emballage est en parfait état, le consommateur doit informer le vendeur de la non-conformité dans un délai de deux mois à compter de sa prise de connaissance en contactant notre service client au 973482702 ou par e-mail à l'adresse [email protected].
6. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DES OFFRES :
Tous les prix affichés dans la boutique
Motocard.com
incluent la TVA applicable au moment de l'achat. Tous les prix indiqués sur le site web sont valables et seront exprimés en euros (€). Sauf indication expresse contraire, ces prix n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou tout autre service supplémentaire lié au produit ou service acheté.
LA TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE : Conformément à l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits sera réputée être située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est en territoire espagnol, sauf pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique concerné. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA conformément à l'article 21 de la loi 37/1992, sans préjudice de l'application des taxes et droits correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.
REMARQUE :
Motocard.com
ne sera pas responsable des taxes, droits ou frais de dédouanement correspondant à ces communautés. À titre indicatif, les frais de douane peuvent suivre les conditions suivantes :
Commandes de moins de 150 euros :
Frais fixes : 31,36 euros.
Droits : calcul d'un pourcentage du montant total de l'achat en fonction de la classe d'article (généralement 7 %).
Commandes de plus de 150 euros :
Frais fixes : 43,68 euros.
Droits : calcul d'un pourcentage du montant total de l'achat en fonction de la classe d'article (généralement 7 %).
L'utilisateur recevra la facture de la commande à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur une fois l'achat effectué.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web et appliqués automatiquement par le processus de souscription dans la phase finale de celui-ci.
Dans les cas de promotions à durée limitée, la remise promotionnelle sera appliquée uniquement si la commande est enregistrée pendant la période promotionnelle.
Le mode de livraison est détaillé par le biais d'une des entreprises contractées par Motocard et dans les magasins de MOTOCARD BIKE, S.L., avec les spécifications détaillées à la section 5 de ces conditions générales.
Les données enregistrées par les différents modes de paiement constituent une preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et serviront à déterminer si ladite commande est soumise à une promotion ou non.
Pour toute information concernant la commande, l'utilisateur peut contacter le service client du prestataire par téléphone ou par e-mail à l'adresse fournie.
7. MODES DE PAIEMENT :
Nous détaillons ci-dessous les systèmes de paiement disponibles :
7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit :
En choisissant cette méthode, le processus d'achat sera lié à la page de notre banque. Ainsi, les données ne sont pas conservées par
Motocard.com
, mais elles sont envoyées directement à la banque qui opère avec
Motocard.com
via un protocole sécurisé (HTTPS). Ainsi, nous vous offrons une sécurité et une confiance maximales. Le débit sur votre carte sera effectué au moment où vous validez le paiement. En cas de problème de stock avec votre commande ou de tout incident lors de l'expédition, nous rembourserons le montant correspondant sur votre carte de crédit dans un délai maximal de 15 jours.
Pour des raisons de sécurité,
Motocard.com
se réserve le droit de refuser toute transaction par carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du montant sur la carte utilisée. Si le client souhaite poursuivre la commande, nous demanderons un virement bancaire.
7.2 Paiement par virement bancaire ou dépôt :
Au moment de finaliser la commande, l'utilisateur recevra des instructions avec le numéro de compte pour payer la commande. Il est essentiel d'indiquer clairement le numéro de commande attribué et le nom de l'utilisateur dans l'ordre de virement. Pour confirmer la commande, il sera nécessaire d'effectuer le paiement dans un délai de 7 jours ; sinon, elle sera annulée dans notre système.
7.3 PayPal :
Lors de la finalisation de l'achat, si cette méthode de paiement est choisie, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande sera finalisée, et un e-mail avec le résumé de votre achat vous sera envoyé. En cliquant sur le bouton "Retour sur le site", vous retournerez sur le site pour consulter et imprimer votre commande.
PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l'aide des technologies les plus avancées disponibles sur le marché. PayPal dispose de ses propres politiques de confidentialité, et MOTOCARD BIKE, S.L. n'a aucune responsabilité à cet égard.
7.4 Paiement financé avec Cofidis :
Le Client peut financer le paiement des Produits sélectionnés en choisissant la méthode de paiement financé. Le financement du paiement des Produits sera effectué auprès de l'entité bancaire Cofidis S.A. Succursale en Espagne ("Cofidis"), une société avec le CIF W0017686G et dont le siège administratif est situé à Plaça de la Pau, s/n, Edif.WTC AP1, 08940, Cornellà de Llobregat (Barcelone), inscrite au Registre du commerce de Barcelone sous le Volume 42914, livre 0, folio 31, section 8e, feuille B418739 et inscrite au Registre de la Banque d'Espagne sous le numéro 1543. Le Client qui choisit cette méthode de paiement sera redirigé directement vers le site web de Cofidis. Toutes les données saisies par le Client sur le site web de Cofidis sont fournies directement à cette entité, sans aucun traitement de ces données par la Société.
Pour sélectionner cette méthode de paiement, la commande passée par le Client doit être d'un montant supérieur à 500 €.
7.5 Contre-remboursement :
Disponible uniquement pour la péninsule ibérique et les îles Baléares. Le paiement contre-remboursement est à la livraison de la commande. Lorsque la société de transport livre le colis, vous devez avoir le montant préparé pour la commande mentionnée pour effectuer le paiement. Sinon, le destinataire doit aller chercher la commande à la société, ainsi qu'après 2 absences à l'adresse de livraison. Les commandes ne seront livrées qu'à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
7.6 Paiement en plusieurs fois avec Klarna :
Klarna vous offre la possibilité de financer vos achats immédiatement. Le processus de souscription est très rapide et sans nécessité de paperasse. Choisissez "Klarna" comme méthode de paiement. Indiquez le nombre de mensualités. Remplissez un bref formulaire avec vos coordonnées personnelles. Si votre demande est approuvée, saisissez votre moyen de paiement. La première mensualité sera automatiquement débitée à ce moment-là.
Si vous souhaitez calculer votre mensualité, vous trouverez un simulateur sur la page de détail du produit.
Achetez maintenant. Payez dans 30 jours.
Payez dans 30 jours. Essayez les articles achetés chez vous et décidez desquels vous voulez garder. Pas de paiements anticipés, d'intérêts ni de frais.
Achetez maintenant. Payez en 3 fois.
Payez en 3 mensualités sans intérêt. Votre facture est divisée en trois paiements égaux prélevés tous les 30 jours, sans intérêt ni frais.
Achetez maintenant. Payez avec Klarna.
Choisissez entre un virement bancaire en ligne ou un prélèvement bancaire. Paiements uniques immédiats, sans frais cachés.
7.7 Paiement avec Bizum (uniquement en Espagne)
Vous pouvez également payer avec Bizum. Comment ? C'est un processus très simple :
- Entrez votre numéro de téléphone portable et votre code Bizum.
- Vous recevrez par SMS un code unique, valable uniquement pour l'achat que vous effectuez, et avec celui-ci vous confirmerez le paiement.
- C'est fait ! Vous recevrez la confirmation du paiement immédiatement.
Valable pour les achats supérieurs à 0,50€. Le montant maximum de l'achat dépendra de votre banque.
8. DROIT DE RÉTRACTATION :
8.1 Droit de rétractation :
L'utilisateur a le droit d'exercer son droit de rétractation et dispose pour cela d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception du produit, sans pénalité pour son exercice ; le consommateur sera remboursé du montant total de l'achat, c'est-à-dire le prix du produit plus les frais d'expédition, dans un délai de 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation par l'utilisateur/consommateur. En ce qui concerne les frais d'expédition pour le retour des produits, ceux-ci seront à la charge de l'utilisateur-consommateur. L'exercice du droit de rétractation n'est soumis à aucune formalité. Le consommateur ne sera responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement, sans pour autant limiter son droit à exercer ce droit. Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez remplir ce formulaire avec votre numéro de commande (pour obtenir un remboursement du/des produit(s) dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande) ainsi que vos coordonnées. Vous pouvez nous l'envoyer par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier postal (par tout moyen légalement admissible), toujours dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Après cette période, vous ne pourrez demander le retour ou l'échange du/des produit(s) que pour des raisons techniques relevant de la garantie dudit/desdits produit(s).
Vous devez retourner le produit avec tous les éléments avec lesquels il a été livré, sans aucun dommage ni signe d'usure de quelque nature que ce soit, et qui ne révèle pas une utilisation impropre du bien ou différente de sa propre nature. Il est recommandé de le retourner dans son emballage d'origine ; si cela n'est pas possible, le produit pourrait subir une dépréciation de sa valeur. Le client est responsable de l'emballage et de la protection du/des produit(s) renvoyé(s), ainsi que des frais de retour.
Dans la mesure où les produits sont retournés dans un délai de 30 jours ouvrables, sans aucun dommage ni signe d'usure, et en respectant les exigences établies dans cette section, nous vous rembourserons le montant total de l'achat.
Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à :
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec sa connaissance qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
8.2 Retour en cas d'erreur dans la commande par MOTOCARD BIKE, S.L. :
Si le produit ne correspond pas à celui commandé, en raison d'une erreur imputable à l'entreprise, l'utilisateur doit en informer l'entreprise par e-mail dès que possible ; MOTOCARD BIKE, S.L. prendra en charge les frais de collecte du produit incorrectement envoyé et la livraison de celui correspondant à la commande passée.
8.3 Vérification des retours :
La vérification et le contrôle des produits faisant l'objet d'un retour seront à la charge de MOTOCARD BIKE, S.L., qui, une fois dans ses locaux, vérifiera s'ils sont reçus en conformité avec toutes les exigences établies à la section 9.1. S'il manque un ou plusieurs éléments, nous vous en informerons par écrit par e-mail en indiquant le contenu manquant.
9. REMBOURSEMENTS :
Lorsqu'un retour est effectué (un droit de
rétractation est exercé), le montant payé pour le produit ainsi que les frais d'expédition seront remboursés. Les frais de retour seront à la charge du consommateur-utilisateur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et par le même moyen que celui utilisé pour l'achat.
Les frais de transport engagés et non remboursés seront soumis aux conditions suivantes :
- Si le retour de la commande est effectué dans un magasin Motocard, seul le montant des articles sera remboursé.
-
Pour les commandes envoyées en péninsule ibérique ou aux Baléares :
- Si la commande initiale est inférieure à 39 euros, le montant à déduire lors du remboursement sera de 12 euros.*
- Si la commande initiale est supérieure à 39 euros, le montant à déduire sera de 15 euros.*
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Pour les commandes envoyées aux Canaries**, à Ceuta**, à Melilla**, aux Açores ou à Madère : veuillez consulter.
*Les montants indiqués comprennent les frais d'expédition de la commande à l'adresse du client et les frais d'expédition du retour à notre siège.
**Pour les Canaries, Ceuta, Melilla et les pays hors Union européenne, les frais de douane éventuellement encourus ne seront pas remboursés non plus.
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Union européenne / Royaume-Uni : Pour les commandes envoyées dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni (à l'exception des territoires mentionnés ci-dessus), le coût de l'étiquette de retour par UPS sera de 35 euros.* Vous pouvez également envoyer le produit par vos propres moyens et le montant total du ou des produits que vous retournez vous sera remboursé.
En cas de choix de l'Assurance retour et échange, le montant total de la commande sera remboursé. En aucun cas, le montant de l'assurance ne sera remboursé.
*Les montants indiqués comprennent les frais d'expédition de la commande à l'adresse du client et les frais d'expédition du retour à notre siège.
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Pays hors Union européenne : veuillez consulter.
Pour les Canaries, Ceuta, Melilla et les pays hors Union européenne, les frais de douane éventuellement encourus ne seront pas remboursés non plus.
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Service de remboursement des frais de retour de Paypal : Paypal remboursera vos frais de retour. Vous n'avez qu'à activer le service de remboursement des frais de retour* sur la page Paypal et payer par ce biais. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité ! Si vous recevez un produit qui ne répond pas à vos attentes, Paypal vous remboursera les frais de retour du produit.
Cette promotion est uniquement valable pour l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, les Pays-Bas, l'Irlande, l'Italie, la Norvège, la Pologne, le Portugal, le Royaume-Uni, la Suède, la Suisse et 13 pays d'Europe centrale et orientale (Bulgarie, Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, République tchèque et Roumanie).
*Vous pouvez vous inscrire et consulter les conditions de la promotion sur ce lien : https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/
10. GARANTIES APPLICABLES ET SERVICES APRÈS-VENTE :
10.1 Garantie :
Tous les produits proposés via le site web sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description.
Garantie de satisfaction : Si, au moment de recevoir le produit et avant d'exercer le droit de rétractation, l'utilisateur n'est pas satisfait de l'achat, il peut choisir :
- Échanger l'article contre un autre. Si le prix du produit est supérieur à celui du produit échangé, l'utilisateur doit payer la différence.
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Échange de taille.
Cela sera gratuit s'il est effectué dans l'une de ces conditions :
- Il est effectué dans un magasin Motocard.
- Pour les achats effectués en Espagne (péninsule et îles Baléares) et au Portugal dépassant 99 euros. La promotion n'est pas valable pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores et Madère. Il est important de noter qu'un seul processus d'échange de taille par commande sera accepté. L'échange de couleur ou de modèle du produit est exclu de cette promotion et entraînera des coûts habituels. Cette promotion n'est pas valable pour les vélos ou les cadres.
- Pour les achats effectués en France et en Italie dépassant 100 euros. Il est important de noter qu'un seul processus d'échange de taille par commande sera accepté. L'échange de couleur ou de modèle du produit est exclu de cette promotion et entraînera des coûts habituels. Cette promotion n'est pas valable pour les vélos ou les cadres.
Si aucune de ces conditions n'est remplie, des frais de port seront facturés pour l'échange de taille, selon les indications suivantes :
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Si l'échange provient de la péninsule ibérique ou des îles Baléares, il sera soumis aux conditions suivantes :
- Si la commande initiale est inférieure à 39 euros, le montant à payer sera de 9 euros*.
- Si la commande initiale est de 39 à 99 euros, le montant à payer sera de 12 euros*.
- Si la commande initiale est supérieure à 99 euros, l'échange sera gratuit.
*Les montants indiqués incluent l'expédition du retour de la commande à notre siège et la nouvelle expédition à l'adresse demandée.
- Si l'échange provient des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla, de Chypre, des Açores, de Madère, des îles croates, de Malte ou d'autres pays non membres de l'UE : veuillez consulter.
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Si l'échange provient d'un État membre de l'UE ou du Royaume-Uni (sauf ceux mentionnés ci-dessus), il sera soumis aux conditions suivantes :
Si l'assurance retour et échange a été choisie, un envoi de retour à notre siège et un nouvel envoi ne seront pas facturés en supplément pour le client. Les envois seront toujours effectués via un Point de Collecte / Livraison (si ce service est disponible dans le pays ou la région en question). Les vélos, les cadres de vélo, les chemises personnalisées et les sous-vêtements sont exclus de cette assurance.
Si l'assurance retour et échange n'a pas été choisie, l'envoi de retour à notre siège et le nouvel envoi seront aux frais du client. Le coût total sera de 30 euros*, sauf pour les vélos, les cadres de vélo et les produits volumineux ; dans ce cas : veuillez consulter.
Le délai maximal pour effectuer un échange de produit est de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.
10.2 Garantie en cas de produit défectueux :
En cas de produit défectueux, MOTOCARD BIKE, S.L. doit procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résolution du contrat (selon le cas), actions qui seront gratuites pour l'utilisateur. MOTOCARD BIKE, S.L. est responsable des non-conformités survenues dans un délai de deux ans à compter de la livraison ; le consommateur – utilisateur doit informer MOTOCARD BIKE, S.L. de la non-conformité dans un délai de deux mois à compter de sa constatation.
11. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES :
Si une clause incluse dans ces Conditions Générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, le reste des Conditions Générales demeurant en vigueur, et ladite disposition, ou la partie affectée de celle-ci, sera réputée ne pas avoir été incluse.
12. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE :
Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans avoir à recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra enfin suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION :
Ces conditions sont régies et interprétées conformément au droit espagnol pour tout ce qui n'est pas expressément établi. Le prestataire et l'utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant survenir de la fourniture des produits ou services couverts par ces Conditions aux tribunaux du domicile du prestataire (si l'utilisateur n'est pas considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU) ou du domicile de l'utilisateur (si l'utilisateur est considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU).
14. RÉGLEMENTATIONS APPLICABLES :
Ces Conditions Générales sont soumises aux dispositions de :
Réglementations européennes régissant le commerce électronique :
- Directive 97/7/CE sur la protection des consommateurs en ce qui concerne les contrats à distance (Directive sur la vente à distance) ;
- Directive 2000/31/CE sur certains aspects juridiques des services de la société de l'information, notamment le commerce électronique, dans le marché intérieur (Directive sur le commerce électronique).
Réglementations espagnoles :
- Loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.
- Loi 7/1998, du 13 avril, sur les Conditions Générales de Contrat, et modifications ultérieures,
- RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données)
- Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques,
- Loi 7/1996, du 15 janvier, sur l'organisation du commerce de détail, et
- Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique et modifications ultérieures.
15. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS :
Vos commentaires et suggestions seront grandement appréciés. Veuillez nous les envoyer via notre formulaire de contact.
De plus, nous mettons à disposition des formulaires de réclamation officiels pour les consommateurs et utilisateurs. Vous pouvez les demander en appelant le Service Client au 973482702 ou via notre formulaire de contact.
ANNEXE : DROIT DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Nom : MOTOCARD BIKE, S.L.
NIF : B61643540
Adresse : C/ Valencia 511-515, 08013, Barcelone
Téléphone : 973482702
E-mail : [email protected]
Détails du bien/service à rétracter :
Numéro de commande/facture :
Date de commande/facture :
Date de réception du produit :
Description du produit :
Détails du consommateur/utilisateur :
Nom :
NIF :
Adresse :
Ville :
Téléphone :
E-mail :
Droit de rétractation :
Conformément à l'article 68 du Décret royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat de vente du bien/service décrit ci-dessus, et je vous serais reconnaissant de bien vouloir me contacter en utilisant les coordonnées fournies pour me notifier que cette demande a été traitée.
Date de la demande :
Signature du consommateur/utilisateur :
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