1. Introduction

Le groupe MOTOCARD a pour objectif de s’appuyer sur une série de principes éthiques et comportementaux qui assurent la fonction sociale que toute entreprise devrait avoir et qui promeuvent une réputation irréprochable.

Nous croyons que clarifier, communiquer, suivre et actualiser ces principes est un élément essentiel de notre Mission. C’est pourquoi nous comprenons que ces principes devraient régir l’ensemble de notre équipe humaine ainsi que les personnes et entreprises avec lesquelles nous interagissons.

Ainsi, notre code éthique régit :

• Notre responsabilité envers l'équipe humaine qui constitue Motocard et la leur également.

• Notre responsabilité envers nos clients.

• Notre responsabilité envers nos fournisseurs et la leur également.

• Notre responsabilité envers le développement durable de la société et de notre environnement.

Motocard maintiendra une politique de 'tolérance zéro' contre la violation de ces principes et contre tout comportement contraire à l'éthique dans l'entreprise et dans sa sphère d'influence.

 

2. Validité et champ d'application 

Les différents codes de conduite définis dans notre Code d'Éthique s'appliquent à toutes les sociétés du groupe : MOTOCARD BIKE, EXPORCARD, GLOBAL MOTARD VENTURES, EXPORTUGAL BIKE, MOTORAMA et toutes les filiales actuelles ou futures de GLOBAL MOTARD VENTURES.

Par conséquent, tous les membres de l'organisation, ses Membres de la Direction Générale et les entités externes qui collaborent avec nous se doivent de connaître et de respecter, dans la pratique de leur activité professionnelle avec nous, cet ensemble de normes de comportement et de guide de conduite éthique.

Ces valeurs et règles émanent du Conseil d’Administration et de la Direction Générale impliquant de leur part le plus haut niveau d’exemplarité personnelle et d’engagement.

La Société maintiendra ces codes actualisés et seront à disposition de toute personne interne ou externe souhaitant les consulter, via notre publication sur nos sites Web publics, l'intranet et le Portail des Employés.

 

3. Piliers du code éthique 

Ci-dessous, nous définissons une série de normes minimales à respecter obligatoirement par tous nos collaborateurs internes ou externes, quelles que soient leur position et situation géographique. Chaque personne, fournisseur ou client peut définir des actions ou de nouvelles règles qui en accord avec celles mentionnées, permettent d'aller plus loin dans les objectifs poursuivis.

Ce Code Éthique repose sur trois piliers :

• La protection des Droits de l'Homme proclamés sur la scène internationale.

• Le respect du droit national ou international, en répondant toujours à sa finalité.

• Les valeurs personnelles qui inspirent notre Vision et Mission d'entreprise.

Dans le cas où des situations non décrites dans les règles mentionnées surviendraient, et qu’elles nécessiteraient une décision, alors est attendu de notre personnel que ladite décision repose sur les principes et valeurs de la Société.

 

3.1. Code de conduite de notre equipe 

Toutes les personnes faisant partie de nos équipes, qu’elles soient des employés ou des collaborateurs externes travaillant avec nous, s’engagent à suivre et respecter les principes suivants:

• Garantir l'égalité des chances, en offrant un traitement égal et non discriminatoire basé sur l'origine, la race, la couleur, le genre, la religion, le handicap, l'orientation sexuelle, l'opinion politique, l'appartenance à un syndicat, l'ascendance nationale ou l'origine sociale, en promouvant la diversité comme forme d’enrichissement et en respectant tout particulièrement les différentes sensibilités culturelles,

• Chercher un dialogue actif, en encourageant la participation de nos employés à tout aspect susceptible d’améliorer les relations quotidiennes entre collègues et directeurs.

• Respecter les personnes à tout moment, dans le respect de leur dignité, de leur intégrité et de leur vie personnelle, en interdisant toute forme d'intimidation, d’offense, d'abus de pouvoir ou de harcèlement de quelque nature que ce soit,

• Travailler en équipe, en recherchant toujours le moyen de soutenir les autres en mettant à profit nos connaissances et en travaillant pour le succès du groupe et de chacun de ses membres,

• Dispenser la formation nécessaire pour contribuer au développement professionnel des travailleurs,

• Garantir un environnement professionnel confortable et agréable, en veillant à la sécurité et la santé de toutes les équipes sur leurs lieux de travail,

• Faciliter la conciliation de la vie professionnelle et personnelle

• Reconnaître les réussites des personnes qui ont participé et contribué au progrès et à l’accomplissement des objectifs de la Société, en encourageant son évolution fondée sur le mérite

• Utiliser les ressources de l'entreprise de manière responsable, en prenant soin des actifs et des informations et en étant efficace dans son investissement

• Respecter le droit à la vie privée de nos collaborateurs et clients, en protégeant les données personnelles contenues dans les bases de données dont la Société est responsable, en respectant scrupuleusement la législation en vigueur sur la protection des données.

 

3.2. Code de conduite envers nos clients

Toutes les personnes qui font partie de nos équipes, aussi bien les employés que les collaborateurs externes qui travaillent avec nous et qui sont en contact avec nos clients, s’engagent à soutenir et à respecter les principes suivants :

• Développer des relations à long terme avec nos clients, favorisant la confiance, le respect mutuel, la transparence et la confidentialité 

• Garantir un respect maximal envers nos clients, de la même manière que nous le faisons avec nos collègues,

• Rechercher l'excellence, en offrant à nos clients le meilleur service possible, en répondant à leurs besoins et en faisant des propositions claires et précises

• Fournir des conseils honnêtes, responsables, professionnels et transparents, basés à 100% sur des critères techniques justifiés, donnant toujours des informations précises et véridiques, en évitant des réponses qui ne serviraient pas la défense des intérêts des clients.

• Agir de bonne foi et avec diligence dans nos relations commerciales

• Respecter les concurrents, en évitant de critiquer, diffamer ou dénigrer la concurrence,

• Effectuer un suivi et une évaluation de notre offre en veillant à la diversité, la qualité, l'innovation et la valeur des produits et services que nous proposons.

• Résoudre les éventuels différends en priorisant le dialogue et l’arbitrage,

• Suivre les principes de cohérence dans la conduite personnelle établis dans le Code de Notre Équipe, en évitant tout conflit d'intérêts.

• Dans les relations avec le secteurs public et privé, renoncez expressément à utiliser tout moyen illégal, corrompu ou contraire à l'éthique lorsqu'il s'agit d'attirer des clients, de réaliser des projets, de conseiller ou de facturer nos services

3.3. Code de conduite de nos fournisseurs 

La qualité des produits et services fournis par Motocard à ses clients dépend avant tout de sa capacité à obtenir d’excellents services de la part de ses fournisseurs. Par conséquent, le choix des fournisseurs doit être transparent et pointilleux.

Motocard s'engage à encourager et promouvoir auprès de ses fournisseurs et sous-traitants les mêmes critères que ceux appliqués à ses employés et à ses clients, en recherchant à atteindre le plus haut niveau d'éthique, d'intégrité, de bonne direction et de qualité dans le développement de ses activités.

Par conséquent, tous les fournisseurs et entreprises qui fournissent tout type de produit ou service aux sociétés du Groupe doivent confirmer qu'ils connaissent et partagent les principes suivants en signant la Charte d'Engagement suivante :

• Promouvoir le respect des Droits de l'Homme tout au long de la chaîne de valeur, c'est-à-dire dans ses propres structures et celles de ses sous-traitants

• Se conformer rigoureusement aux règlements et à la législation qui s’y appliquent

• Utiliser toutes les informations reçues de Motocard de manière confidentielle et responsable

• Fournir des produits et des services de qualité qui répondent aux spécificités, en signalant rapidement tout problème détecté susceptible d’affecter les fonctions que ces dits produits doivent remplir

• Maintenir un soin particulier dans la protection des droits de propriété intellectuelle et industrielle propres et de tiers

• Garantir l'égalité des chances, en refusant toute pratique discriminatoire fondée sur la race, la couleur, le genre, la religion, le handicap, l'orientation sexuelle, l'opinion politique, l'appartenance à une union ou syndicat, l'ascendance nationale ou l'origine sociale

• Protégez son personnel de toute action intimidante, physique, verbale ou autre, qui pourrait être qualifiée de harcèlement ou d’abus

• Assurer la protection des travailleurs, en veillant à ce que les activités commerciales ne mettent pas les employés de l'entreprise en danger, en évaluant les risques de l'activité

• Respecter les droits des travailleurs, en particulier ceux concernant les droits fondamentaux recommandés par l'Organisation Internationale du Travail, notamment sur les points cidessous, sans devoir s’y limiter :

     - Éviter le recours au travail des enfants, en respectant l’âge légal requis pour travailler

     - Éviter le recours au travail forcé ou obligatoire, maintenir les travailleurs dans une situation d’embauche régularisée, et qui seront libres de démissionner de leur emploi avec un préavis raisonnable

     - Payer les salaires et les heures de travail minimales, maximales, supplémentaires ou extraordinaires conformément au règlement applicable

     - Garantir les droits de liberté d'association, de réunion, d'affiliation et de négociation collective, sans que leur exercice puisse engendrer des représailles

     - Offrir un environnement de travail sûr et sain, avec des conditions de sécurité et d'hygiène du travail adéquates pour prévenir des blessures et des accidents, en minimisant les causes des dangers inhérents à son exercice et à son milieu

• Respecter l’environnement en respectant au minimum la législation en vigueur dans le pays correspondant

• Renoncez à tout type d'activité illégale ou corrompue, en particulier celles qui visent à influencer les décisions ou les processus d'affectation des travailleurs de Motocard par des moyens non transparents ou qui peuvent être qualifiées de corruption

Toutes négociations avec les Fournisseurs doivent respecter les principes de qualité définis dans l'entreprise. L’équité et l’impartialité doivent présider dans les relations avec les fournisseurs, afin de maintenir avec eux une relation équilibrée et objective. L'achat doit être effectué dans le cadre d'une éthique irréprochable et conforme aux réglementations, notamment celles relatives aux règles de la concurrence.

 

3.4. Code de conduite pour un développement durable  

Motocard se sent responsable de contribuer au développement durable de la société et de la planète dans laquelle nous vivons et travaillons. Nous pensons que cette responsabilité nous oblige non seulement à respecter l'environnement, mais également à mener des politiques actives pour l'améliorer.

Par conséquent, en tant qu’entreprise, nous souhaitons que nos actions respectent les principes suivants :

 

3.4.1. Avec la Société et ses Institutions

• Contribuer au développement économique et au bien-être de la société dans laquelle nous développons notre activité

• Développer notre activité en accordant une attention prioritaire aux groupes dans le besoin et / ou à risque d'exclusion sociale,

• Participer au marché en respectant la législation en vigueur en matière de concurrence, en privilégiant le dialogue et l'arbitrage en cas de différends et de conflits,

• Fournir des informations véridiques et transparentes sur les performances économiques, sociales et environnementales des sociétés du Groupe,

Fournir des informations véridiques et transparentes sur les performances économiques, sociales et environnementales des sociétés du Groupe,

 

3.4.2. Avec la Sécurité Routière

En raison de la nature même du produit que nous vendons et de la communauté que nous servons, nous considérons qu’il est important de s’engager en faveur de la sécurité routière des motocyclistes :

• Vendre des produits de qualité qui remplissent les fonctions requises

• Participer aux campagnes d’informations qui aident les motocyclistes à comprendre mieux les risques qu’ils prennent et à les réduire autant que possible.

• Influencer autant que possible les Administrations à mettre en place une politique visant à protéger le motocycliste.

 

3.4.3. Avec l'Environnement

• Respecter scrupuleusement les réglementations en vigueur

• Promouvoir et encourager le respect de l'environnement au sein de l'équipe de travail ainsi que dans nos structures.

• Réduire l'impact direct généré dans notre activité quotidienne en tant qu'entreprise, notamment sur la question des rejets, de la production de déchets, des émissions d’ondes, de la consommation d'électricité, de la consommation d'eau, de la consommation d'emballages, etc.,

• Réduire au minimum la consommation de matières premières et de fournitures (boîtes en carton, papier, plastiques, etc.),

• Favoriser le tri et le recyclage de tous les déchets le permettant

• Réduire l'impact indirect que nous pourrions produire sur l'environnement via les projets ou activités réalisés pour des tiers.

 

4. Politiques et procédures 

La Société élaborera, communiquera et mettra en œuvre les Politiques et Procédures nécessaires pour mener chacune de ses activités conformément au présent Code Éthique. Ces politiques et procédures sont obligatoires et doivent toujours agir de manière éthique et légale. En tout état de cause, la Société exprime son ferme engagement de respecter à tout moment la législation en vigueur et de ne pas exercer d'activités illégales.

5. Canal de dénonciation

Conformément à notre code éthique et afin de se conformer aux exigences de la Loi 2/2023, du 20 février, réglementant la protection des personnes signalant des infractions réglementaires, Motocard met à disposition notre canal interne de dénonciation.

Motocard s'engage à maintenir une confidentialité absolue de toutes les informations reçues et gérées via le Canal de Dénonciation. Il garantit également l'absence de représailles contre les utilisateurs qui en font usage.

Ce canal n'est pas la voie appropriée pour les réclamations des clients; à cet effet, vous disposez des canaux suivants.

Le canal de dénonciation est disponible via ce lien.