Are you from United States? ¿Vienes de United States?

En el momento en que Motocard.com haya recibido la validación del pedido, recibiremos un correo con la confirmación del mismo. Si como forma de pago hemos escogido financiación o transferencia bancaria, el correo con la confirmación de pedido podrá demorarse un día.

El seguimiento del pedido podremos verlo desde la zona de “Pedidos” en la esquina superior derecha de la página principal o bien accediendo a nuestra cuenta.

El número del pedido lo encontraremos en el justificante enviado al correo en el momento de la compra.

En el momento en que realicemos una reserva en tienda, el personal de la misma nos indicará la fecha aproximada de entrega. Tan pronto como el artículo esté listo para ser recogido, nos enviarán un mensaje para que podamos ir a por nuestro pedido.

Para poder gestionar un cambio o devolución es necesario rellenar este formulario.

Los productos deberán ser enviados de vuelta desde Canarias al almacén de Motocard.com con todos los gastos a cargo del cliente.

Motocard.com no se hará cargo de los gastos de envío ni de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

Se puede encontrar la política de cambios y devoluciones en este apartado.

Una vez el producto haya llegado a Motocard.com y se considere que está en buen estado para realizar la devolución, tardará aproximadamente 15 días.

Será necesario rellenar el formulario de devolución, anulación o cambio de talla que encontraremos disponible en este enlace y seguir los pasos indicados.

En España realizando pedidos superiores a 99€ podremos obtener un cambio gratuito.

Por otro lado, si tenemos la posibilidad de ir a una de las tiendas Motocard.com que hay repartidas por toda España y también Portugal, podremos realizar tanto cambios como devoluciones de forma totalmente gratuita.

Adquiriendo el seguro de cambio gratuito por 4,99 € (países miembros UE) a la hora de realizar nuestro pedido, también podremos disponer de un cambio gratuito y/o devolución.

Cuando nos encontremos en el carrito de compra aparecerán las diferentes opciones de entrega disponibles, entre las que podremos encontrar “Entrega sábado” y “Envío exprés”, que tienen un coste adicional.

Seleccionando el filtro “Envío rápido” se mostrarán los artículos que tienen disponibilidad de entrega más rápida.

• Una vez seleccionemos un producto y lo añadamos a la cesta de la compra, se nos abrirán sugerencias de complementos para el mismo, que podremos incorporar o no a nuestra compra según deseemos.
• En todo momento podremos ver qué productos tenemos en la cesta pasando el cursor por encima e iniciar el proceso de compra haciendo clic en el icono de la cesta, o bien dándole al botón de “Comprar”.
• Si ya tenemos cuenta de PayPal, podremos hacer la compra ‘express’ directamente desde la cesta de la compra y nuestros datos de envío quedarán rellenados automáticamente.
• Las formas de pago variarán dependiendo del país, pero entre ellas podremos encontrar la tarjeta de crédito y la transferencia bancaria además de PayPal. En España, por ejemplo, también tendremos disponible la financiación con Cofidis, cuyas condiciones y las de los demás métodos de pago encontraremos en este enlace.
• Una vez hayamos rellenado nuestros datos, tendremos la opción de crear una cuenta en Motocard.com. Esto nos permitirá realizar nuestras compras de una manera mucho más rápida, sin necesidad de volver a introducir nuestros datos y también podremos ver todos los pedidos que hayamos realizado y hacer seguimiento de los mismos.
• Después de rellenar todos nuestros datos podremos realizar la compra. Tras efectuarse, nos llegará un correo de confirmación.
• Si queremos saber el estado de nuestro pedido, podremos hacerlo desde la página principal de Motocard.com haciendo clic en “Pedidos” en la esquina superior derecha, introduciendo el número de pedido que habremos recibido en el correo de confirmación.
• Al cabo de unos días de haber recibido nuestro pedido, nos llegará un correo para poder evaluar grado de satisfacción tanto del proceso de compra como de los productos. Es una parte muy importante en el proceso, ya que de esta manera podremos seguir ayudando a que Motocard.com mejore día tras día 😊

Las opciones que se encuentran disponibles son: Tarjeta de Crédito, Transferencia bancaria, Paypal, Pago aplazado (4x Card CofidisPay), Pago financiado (6*12*24x Codifis Pay), Klarna, Google Pay y Apple Pay, aunque pueden variar dependiendo del país.

Si compramos desde un país que se encuentra fuera de la Unión Europea, habrá que pagar los impuestos correspondientes. Adicionalmente en Canarias, Ceuta y Melilla.

Cuando entramos en Motocard.com, la web detecta automáticamente el país y el idioma.

De no ser así, es posible cambiar cualquiera de las dos variables en la parte superior, justo encima del buscador, en caso de estar navegando desde un ordenador, o desde el menú en la esquina superior derecha y luego haciendo clic en “Más” en caso de estar navegando desde un móvil o tableta. De esta manera, el precio final se ajustará según los gastos de envío del país.

Podremos encontrar la guía de tallas en todos los artículos justo encima del selector de tallas si estamos navegando desde un ordenador y si lo hacemos desde un móvil o tableta tendremos que hacer clic en el botón de “Comprar” y la encontraremos también justo encima del selector de tallas.

Cuando seleccionemos la talla de un artículo nos aparecerá en verde si está disponible además de la fecha de entrega más rápida (incluye las opciones de envío rápido con costes adicionales). En el carrito de compra, tras especificar la dirección de entrega y antes del pago, aparecerán todas las opciones de envío disponibles.

Por supuesto, el precio de venta en tienda es el mismo que en la web.

No es posible acumular los códigos de descuento, tan solo se puede utilizar uno por compra.