Rueckgaben

Bei Motocard geben wir uns Mühe die maximalen Garantie an Qualität und Service zu bieten, daher geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, die Produkte die sie on-line gekauft haben zurück zusenden.

KOSTENLOSES GRÖSSENWECHSEL (SPANIEN/PORTUGAL)

Der Grössenwechsel völlig kostenlos sein für die Einkäufe in Spanien (Halbinsel und Balearische Inseln) sowie Portugal und über 99 Euro wert. Die Promotion ist nicht für Kanarien, Ceuta, Melilla, Azores und Madeira gültig. Es ist wichtig in Acht zu nehmen dass nur ein Grössenwechsel Prozess pro Einkauf gültig ist. Farb- oder Modellwechsel wird von dieser Promotion ausgeschlossen und führt zu Extrakosten. Diese Promotion ist für Farräder und Rahmen nicht gültig.

KOSTENLOSES GRÖSSENWECHSEL (FRANKREICH/ITALIEN)

Der Grössenwechsel völlig kostenlos sein für die Einkäufe in Frankreich und Italien und über 100 Euro wert. Es ist wichtig in Acht zu nehmen dass nur ein Grössenwechsel Prozess pro Einkauf gültig ist. Farb- oder Modellwechsel wird von dieser Promotion ausgeschlossen und führt zu Extrakosten. Diese Promotion ist für Farräder und Rahmen nicht gültig.

PAYPAL RÜCKGABEKOSTEN RÜCKERSTATTUNG-SERVICE

Paypal erstattet dir die Rúckgabekosten zurrück!

Du brauchst nur das Rückgabekosten Rückerstattung-Service* auf der Paypal Seite aktivieren und durch diese Methode bezahlen. Dann kannst du ruhig kaufen! Solltest du ein Produkt kaufen dass deine Erwartungen nicht erfüllt, Paypal wird dir die Produkt-Rückgabekosten rückerstatten.

Diese Promo ist ausschliesslich gültig für Australien, Belgien, Dännemark, Finnland, Frankreich, Grossbritanien, Holand, Ireland, Italien, Norwegien, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien und 13 Länder von Zentral-und Ost Europa (Bulgarien, Griechenland, Hungarn, Kroatien, Letonien, Lituanien, Malta, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Stonien, Tshechische Republik und Zypern).

*In diesem link https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns/ kannst du dich anmelden und die Promo-Bedingungen sehen.
 

ANWEISUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

Setzen sie sich mit unserem Kundenservice in Kontakt, hier wird man Sie informieren wie Sie die Rückgabe durch unseren Kurierdienst oder durch einen unserer Läden durchführen können.

Berücksichtigen Sie bitte dass keinen Umtausch oder Rückgabe bei den personalisierten T- Shirts bzw. Unterwäsche akzeptiert werden.

BEMERKUNG: Motocard trägt keineVerantwortung für die Transportkosten die verursacht werden wenn im Falle einer Rücksendung die Anweisungen nicht beachtet werden.

BEDINGUNGEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG

1 - Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind

Kann Austausch oder Rückzahlung des Betrags möglich sein, aber nur im Falle dass das Produkt nicht benutzt wurde und in seiner originalen Verpackung und Zustand zurückgesandt wird.

Austausch Konditionen:

Die Frist um einen Produktaustausch zu durchführen ist auf 30 Werktage, ab dem Empfangsdatum des Produktes festgelegt.

Wie folgt werden die Transportkosten detailliert, die bei einem Austausch anfallen.

• Im Fall dass die Rückgabe in einem unserer Läden durchgeführt wird, ist diese KOSTENLOS.
   
• Wenn der Austausch von der Iberischen Halbinsel oder Balearen kommt, sind die folgenden Konditionen anzuwenden:
   
• Wenn die ursprüngliche Bestellung unter 39 Euro lag, wird der zu zahlende Betrag 9 Euro sein.*
   
• Wenn die ursprüngliche Bestellung über 39 Euro wert war, wird der zu bezahlende Betrag 12 Euro sein.*
   
• Wenn es sich bei dem zu tauschendem Produkt um ein Fahrrad oder den Fahrradrahmen handelt: den Betrag anfragen.

*Die angegebenen Beträge enthalten den Rückversand der Bestellung an unsere Zentrale und den erneuten Versand an die angegebene Adresse.
 

• Wenn der Stammort Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Azores, Madeira, Kroatien-Inseln, Malta oder andere nicht EU Länder sind : Bitte um Nachfrage.
   
• Wenn der Austausch aus einem EU Mitgliedsland oder aus dem Vereinigten Königreich kommt (ausser den oben erwähnten) erfolgt, dann werden folgende Geschäftsbedingungen zutreffen:
   
• Wenn Sie die Option "Rückgabe- und Umtauschversicherung" ausgewählt haben, der Rückversand zu unsere Zentrale und der neue Versand erfolgen Kostenlos für den Kunde. Die Sendungen werden immer durch einen Access Point gemacht (wenn dieser Service im zutrefenden Land oder Region verfügbar ist). Die Fahrräder, die Fahrradrahmen, die personalisierte T-Shirts und die Unterbekleigungsstücke werden aus dieser Versicherung ausgeschlossen.
   
• Wenn Sie die Option "Rückgabe- und Umtauschversicherung" nicht ausgewählt haben, der Rückversand zu unsere Zentrale und der neue Versand werden vom Kunde getragen. Die Gesamtkosten betragen 30 Euro, ausser für Fahrräder und Fahrradrahmen (in diesem Fall: anfragen).
   

Betrag-Rückerstattungsbedingungen:

Wenn Sie die Betragrückerstattung möchten, verfügen Sie maximal über 30 Werktage nach Auftragseingang um sie zu beantragen. Die Rückzahlung wird nach der originellen Zahlungsmethode erfolgen, wann immer möglich. Die Fahrräder und Fahrradrahmen unterliegen besonderen Bedingungen (in diesem Fall: anfragen).

Spanien/Portugal

Die Transportkosten werden nicht rückerstattet und werden folgenden Geschäftsbedingungen unterzogen:

• Wenn die Auftragsrückgabe in einem Motocard Geschäft erfolgt, wird ausschliesslich der Artikel-Betrag rückerstattet.
   
• Für Bestellungen an die Iberische Halbinsel und Balearische Inseln:
   
• Wenn die originelle Bestellung unter 39 Euro liegt, wird ihr eine Summe von 12 Euro entzogen.*
   
• Wenn die originelle Bestellung über 39 Euro liegt, wird ihr eine Summe von 15 Euro entzogen.*

*Die obengenannte Beträge schliessen die Bestellungs-Versandkosten an die Kundenadresse und die Rückgabe-Versandkosten an unsere Zentrale ein.
 

• Für Bestellungen an die Kanarische Inseln**, Ceuta**, Melilla**, Azoren und Madeira: Bitte nachfragen.

Europäische Gemeinschaft und Vereinigten Königreich

Für Bestellungen an die Europäische Gemeinschaft oder Vereinigten Königreich (bis auf die vorher genannte Länder) hat das UPS-Rücksendeaufklebers ein Wert von 35€. Sie können das Produkt aber auch auf eigene kosten zurücksenden. In diesem Fall wird der gesamte Wert des zurückgesendeten Produktes zurückerstattet.

Wenn Sie die Option "Rückgabe- und Umtauschversicherung" gewählt haben wird Ihnen den Gesamtbetrag von Ihrer Bestellung rückerstattet. Auf keinem Fall wird Ihnen den Versicherungsbetrag rückerstattet.

Länder ausserhalb der Europäischen Gemeinschaft**: Bitte nachfragen.

**In den Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Länder ausserhalb der Europäischen Gemeinschaft werden keine Zollkosten rückerstattet.
 

2 - Wenn beim Empfang das Produkt Defekte vorzeigt

Sobald Motocard das defekte Produkt empfangen hat, wird Ihnen ein Neues zugeschickt. In diesem Fall, wird der Austausch immer gegen denselben Artikel oder Referenz gemacht. Nur der erste Versand wird berechnet, sodass Motocard die Kosten der Rückgabe des defekten Artikels und den Versand des neuen Artikels übernimmt.

Die maximale Frist für den Austausch des defekt Artikels beträgt 30 Werktage ab des Empfangsdatums der Bestellung.
 

3 - Wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht

wird Motocard alle Kosten tragen. Die Abholung des falschen Artikels sowie die Kosten der Lieferung des richtigen Artikels.

WICHTIG! Motocard wird keinen erneuten Warenversand durchführen bis der Artikel der Reklamation in unserem Lagerhaus empfangen und überprüft wurde, sowie der Zustand der Verpackung und der Zubehörteile.

WANN UND WIE ERHALTE ICH DIE ERSTATTUNG EINER RÜCKSENDUNG?

Wenn die Bedingungen für die Erstattung erfüllt sind, wir diese innerhalb der 15 Tage nach der Empfangsdatum des Produktes an unser Lager durchgeführt und über die gleiche Zahlungsmethode die du bei der Bestellung gewählt hast, wenn möglich.

RECHT ZU VERZICHTEN

Der Kunde hat das Recht auf die Rücknahme seines Kaufes, innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung der Produkte, es sei denn es handele sich um eine Ausnahme vorgesehen in dem Allgemeinem Recht zum Schutz des Verbrauchers. Zur Ausführung des Rechtes der Zurücknahme, muss der Kunde Motorcard Bike S.L informieren und das Formular weches hier heruntergeladen werden kann, ausfüllen und an die E-mail Adresse motocard@motocard.com senden.

Das For ular der Rücknahme kann unter folgenden Link heruntergeladen werden:
DOWNLOAD VERZICHTSMODELL