Häufige Fragen
Wie können wir
Ihnen helfen?
Sobald wir die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Bei einer Zahlung per Banküberweisung kann sich die Auftragsbestätigung um 1 Tag verzögern.
Die Auftragsverfolgung können Sie im Bereich Auftragsverfolgung einsehen oder indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Die Bestellnummer finden Sie auf der Quittung, die wir Ihnen beim Kauf per Post zusenden.
Wenn Sie im Geschäft eine Reservierung vornehmen, wird Ihnen das Personal den ungefähren Liefertermin mitteilen. Sobald der Artikel im Shop verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Shop, damit Sie Ihre Reservierung abholen können.
Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu bearbeiten, füllen Sie bitte das beigefügte formular aus.
Produkte, die zum Umtausch und/oder zur Rückgabe von den Kanarischen Inseln aus zurückgeschickt werden, müssen auf Kosten des Kunden an unser Lager zurückgesandt werden.
Motocard.com ist nicht verantwortlich für die Versandkosten, Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren für diese Gemeinschaften.
Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie in diesem Abschnitt.
Ungefähr 15 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts und dass es als korrekt angesehen wird.
Sie müssen das Rückgabe-, Widerrufs- oder Größenumtauschformular ausfüllen, das Sie auf der Website unter diesem Link finden, und die angegebenen Schritte befolgen.
Spanien Bestellungen 99€ kostenloses Wechselgeld.
Wenn Sie Ihre Größe in unseren Geschäften zurückgeben oder umtauschen, ist das völlig kostenlos.
Wenn Sie die kostenlose Umtauschversicherung für 4,99 € (EU-Mitgliedstaaten) abschließen, erhalten Sie außerdem einen kostenlosen Größentausch und/oder eine kostenlose Rücksendung.
Wenn Sie sich im Einkaufswagen befinden, sehen Sie die verschiedenen Liefermöglichkeiten, bei denen Sie die Samstagszustellung und die Expresszustellung wählen können, für die jeweils zusätzliche Kosten anfallen.
Wenn Sie den Filter für schnellen Versand auswählen, werden die Artikel angezeigt, die am schnellsten lieferbar sind.
- Sobald wir ein Produkt ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben werden Vorschläge für Zusatzprodukte zu diesem Produkt geöffnet. Wir können sie einbeziehen, wenn wir wollen.
- Zu jeder Zeit können wir sehen welche Produkte wir im Warenkorb haben und auf Ihre Zahlung zugreifen. Es gibt drei Zahlungsmöglichkeiten: per Kreditkarte, per Banküberweisung und per PayPal.
- Wenn wir bereits ein PayPal-Konto haben, können wir den "Express"-Kauf tätigen und unsere PayPal-Daten werden an wird automatisch ausgefüllt.
- Es gibt eine vierte Option, nur gültig in Spanien, das ist der Kauf durch Finanzierung mit Cofidis, deren Bedingungen hier nachgelesen werden können.
- Wenn wir die Daten eingegeben haben, können wir anklicken, ob wir ein Motocard.com-Konto anlegen wollen. Auf diese Weise wird Ihr Einkaufserlebnis verbessert: Mit dem Motocard.com-Konto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Lieferadresse und andere Daten organisieren, die Ihren Einkauf beschleunigen.
- Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben, kaufen Sie ein. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.
- Wenn wir wissen wollen, wie unser Einkauf ist, können wir es in tun. Motocard.com durch Eingabe der in der Kauf-E-Mail angegebenen Bestellnummer in das Abschnitt "Auftragsverfolgung" und wir erhalten eine E-Mail mit den Informationen.
- Schließlich, ein paar Tage nach Erhalt unseres Produktes, werden wir eine E-Mail erhalten, um das Produkt zu bewerten und zu wissen, ob Sie mit dem Kauf zufrieden sind, Informationen, die uns bei Motocard.com helfen, Tag für Tag zu verbessern. 😊
Sie können Ihren Einkauf per Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, aufgeschobener Zahlung (4xcard CofidisPay), finanzierter Zahlung (6*12*24x Codifis Pay) und Klarma tätigen.
Wenn Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union kaufen, müssen Sie in jedem Land die entsprechenden Steuern zahlen. Außerdem auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.
Wenn wir Motocard.com aufrufen, erkennt die Website automatisch das Land.
Wenn dies nicht der Fall ist, ist es wichtig, dies in der oberen rechten Ecke anzugeben, weil die Preise entsprechend den Versandkosten angepasst werden. Wir können auch eine andere Währung für die Preisanzeige und die Sprache der Seite wählen.
Alle Artikel haben eine Größentabelle, auf der Sie Ihre Größe überprüfen können.
Wenn Sie die Größe auswählen, wird Ihnen der schnellste Liefertermin für den Artikel angezeigt (einschließlich Expresslieferoptionen mit zusätzlichen Kosten). Im Warenkorb sehen Sie nach Angabe der Lieferadresse und vor der Bezahlung alle Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Ja, natürlich, der Preis im Geschäft ist derselbe wie auf der Website.
Keine Rabattcodes werden nicht akkumuliert.