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Häufige Fragen Wie können wir
Ihnen helfen?

Aufträge
Wann erhalte ich die Auftragsbestätigung?

Sobald wir die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Bei einer Zahlung per Banküberweisung kann sich die Auftragsbestätigung um 1 Tag verzögern.

Wo kann ich die Verfolgung meiner Bestellung einsehen?

Die Auftragsverfolgung können Sie im Bereich Auftragsverfolgung einsehen oder indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Die Bestellnummer finden Sie auf der Quittung, die wir Ihnen beim Kauf per Post zusenden.

Seguimiento de pedido
Wie lange dauert es, bis eine Shop-Reservierung eintrifft?

Wenn Sie im Geschäft eine Reservierung vornehmen, wird Ihnen das Personal den ungefähren Liefertermin mitteilen. Sobald der Artikel im Shop verfügbar ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Shop, damit Sie Ihre Reservierung abholen können.

Rückgabe & Umtausch
Wie werden Umtausch und Rückgabe auf den Kanarischen Inseln gehandhabt?

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu bearbeiten, füllen Sie bitte das beigefügte formular aus.

Produkte, die zum Umtausch und/oder zur Rückgabe von den Kanarischen Inseln aus zurückgeschickt werden, müssen auf Kosten des Kunden an unser Lager zurückgesandt werden.

Motocard.com ist nicht verantwortlich für die Versandkosten, Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren für diese Gemeinschaften.

Wie sieht das Rückgabe- und Umtauschrecht aus?

Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie in diesem Abschnitt.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Ungefähr 15 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts und dass es als korrekt angesehen wird.

Wie kann ich eine Rücksendung, eine Stornierung oder einen Größentausch vornehmen?

Sie müssen das Rückgabe-, Widerrufs- oder Größenumtauschformular ausfüllen, das Sie auf der Website unter diesem Link finden, und die angegebenen Schritte befolgen.

Wie kann ich von einer kostenlosen Rücksendung oder einem kostenlosen Größenumtausch profitieren?

Spanien Bestellungen 99€ kostenloses Wechselgeld.

Wenn Sie Ihre Größe in unseren Geschäften zurückgeben oder umtauschen, ist das völlig kostenlos.

Wenn Sie die kostenlose Umtauschversicherung für 4,99 € (EU-Mitgliedstaaten) abschließen, erhalten Sie außerdem einen kostenlosen Größentausch und/oder eine kostenlose Rücksendung.

Sendungen
Wie wählt man Samstagszustellung und/oder Expresszustellung?

Wenn Sie sich im Einkaufswagen befinden, sehen Sie die verschiedenen Liefermöglichkeiten, bei denen Sie die Samstagszustellung und die Expresszustellung wählen können, für die jeweils zusätzliche Kosten anfallen.

Was bedeutet schneller Versand?

Wenn Sie den Filter für schnellen Versand auswählen, werden die Artikel angezeigt, die am schnellsten lieferbar sind.

Envío rápido
Zahlungen
Wie macht man eine Zahlung auf Motocard.com?
  • Sobald wir ein Produkt ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben werden Vorschläge für Zusatzprodukte zu diesem Produkt geöffnet. Wir können sie einbeziehen, wenn wir wollen.
  • Zu jeder Zeit können wir sehen welche Produkte wir im Warenkorb haben und auf Ihre Zahlung zugreifen. Es gibt drei Zahlungsmöglichkeiten: per Kreditkarte, per Banküberweisung und per PayPal.
  • Wenn wir bereits ein PayPal-Konto haben, können wir den "Express"-Kauf tätigen und unsere PayPal-Daten werden an wird automatisch ausgefüllt.
  • Es gibt eine vierte Option, nur gültig in Spanien, das ist der Kauf durch Finanzierung mit Cofidis, deren Bedingungen hier nachgelesen werden können.
  • Wenn wir die Daten eingegeben haben, können wir anklicken, ob wir ein Motocard.com-Konto anlegen wollen. Auf diese Weise wird Ihr Einkaufserlebnis verbessert: Mit dem Motocard.com-Konto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und Ihre Lieferadresse und andere Daten organisieren, die Ihren Einkauf beschleunigen.
  • Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben, kaufen Sie ein. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Wenn wir wissen wollen, wie unser Einkauf ist, können wir es in tun. Motocard.com durch Eingabe der in der Kauf-E-Mail angegebenen Bestellnummer in das Abschnitt "Auftragsverfolgung" und wir erhalten eine E-Mail mit den Informationen.
  • Schließlich, ein paar Tage nach Erhalt unseres Produktes, werden wir eine E-Mail erhalten, um das Produkt zu bewerten und zu wissen, ob Sie mit dem Kauf zufrieden sind, Informationen, die uns bei Motocard.com helfen, Tag für Tag zu verbessern. 😊
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können Ihren Einkauf per Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, aufgeschobener Zahlung (4xcard CofidisPay), finanzierter Zahlung (6*12*24x Codifis Pay) und Klarma tätigen.

Muss ich Zölle zahlen?

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union kaufen, müssen Sie in jedem Land die entsprechenden Steuern zahlen. Außerdem auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.

Andere
Wie wähle ich Land, Sprache und Währung auf Motocard.com?

Wenn wir Motocard.com aufrufen, erkennt die Website automatisch das Land.

Wenn dies nicht der Fall ist, ist es wichtig, dies in der oberen rechten Ecke anzugeben, weil die Preise entsprechend den Versandkosten angepasst werden. Wir können auch eine andere Währung für die Preisanzeige und die Sprache der Seite wählen.

Wie erkenne ich meine Größe?

Alle Artikel haben eine Größentabelle, auf der Sie Ihre Größe überprüfen können.

Mi talla
Wie kann ich die Lagerverfügbarkeit prüfen?

Wenn Sie die Größe auswählen, wird Ihnen der schnellste Liefertermin für den Artikel angezeigt (einschließlich Expresslieferoptionen mit zusätzlichen Kosten). Im Warenkorb sehen Sie nach Angabe der Lieferadresse und vor der Bezahlung alle Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Wo kann ich die Öffnungszeiten der Geschäfte einsehen?
Auf der Website unter der Rubrik Geschäfte können Sie den Kalender der Öffnungszeiten und Feiertage einsehen.
Ist der Preis im Geschäft derselbe wie auf der Website?

Ja, natürlich, der Preis im Geschäft ist derselbe wie auf der Website.

Werden Rabattcodes kumuliert?

Keine Rabattcodes werden nicht akkumuliert.

Wo kann ich den garantierten Mindestpreis beantragen?
Auf der Website nter Garantierter Mindestpreis müssen Sie das Formular.